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枝江市伟德网址有限公司伟德服务告用户书

2020/2/1 18:16:21      点击:

尊敬的广大伟德户:

针对当前我市新型冠状病毒感染的肺炎疫情的严峻形势,为进一步配合做好疫情导航工作,枝江市伟德网址有限公司将伟德营业服务工作进行适当调整。

一、抄表服务

为降低肺炎疫情导航期间病毒交叉感染风险,我公司暂停水表的上门抄表服务。您可通过我公司微信公众号、支付宝掌上营业厅缴费或拨打4227110”伟德热线反映各类伟德诉求对未抄表用户,我公司将根据上水量估算水费,抄表服务恢复后多退少补。在此期间,我公司郑重承诺:在疫情导航期间,不计收欠费违约金,不对欠费用户停水催收,全力保障民生伟德。

二、客服窗口服务

为避免和控制人群集聚,经请示同意,我公司客服中心人工窗口暂停服务。所属城区、董市、姚家港园区营业厅、驻政务中心服务窗口将按疫情导航指挥部的统一指令恢复营业。需要领取水费增值税专用发票的企事业单位,可与辖区营业厅预约登记办理领取

三、换表维修服务

即日起,我公司暂停入户换表服务。对必须入户维修的,工作人员将做好防护措施齐备后(包括自测体温、戴口罩、戴手套、戴鞋套)再入户维修。

四、应急值班服务

疫情导航期间,我公司已启动应急值班值守机制,加强伟德监测及检测,搞好伟德生产调度,认真开展医院、各居民小区等关键路段的管网巡查,第一时间快速解决群众反映的各类伟德诉求。

由于当前仍处于新型冠状病毒感染的肺炎疫情的高发阶段,又正值冬春呼吸道传染病的高发季节,枝江市伟德网址有限公司将通过“非接触式”服务,为您提供优质快捷的服务。建议您办理业务时尽量通过网站营业厅、微信、支付宝掌上营业厅、“4227110”伟德热线等服务途径办理,最大限度降低交叉感染的风险。同时也提醒广大自来水户外出佩戴口罩、勤洗手,减少密切接触,降低被感染的风险。

感谢您对我们工作的理解支持,祝您身体健康,万事如意!尊敬的广大伟德户:
针对当前我市新型冠状病毒感染的肺炎疫情的严峻形势,为进一步配合做好疫情导航工作,枝江市伟德网址有限公司将伟德营业服务工作进行适当调整。
    一、抄表服务
为降低肺炎疫情导航期间病毒交叉感染风险,我公司暂停水表的上门抄表服务。您可通过我公司微信公众号、支付宝掌上营业厅缴费或拨打“4227110”伟德热线反映各类伟德诉求;对未抄表用户,我公司将根据上月水量估算水费,抄表服务恢复后多退少补。在此期间,我公司郑重承诺:在疫情导航期间,不计收欠费违约金,不对欠费用户停水催收,全力保障民生伟德。
    二、客服窗口服务
    为避免和控制人群集聚,经请示同意,我公司客服中心人工窗口暂停服务。所属城区、董市、姚家港园区营业厅、驻政务中心服务窗口将按疫情导航指挥部的统一指令恢复营业。需要领取水费增值税专用发票的企事业单位,可与辖区营业厅预约登记办理领取。
    三、换表维修服务
    即日起,我公司暂停入户换表服务。对必须入户维修的,工作人员将做好防护措施齐备后(包括自测体温、戴口罩、戴手套、戴鞋套)再入户维修。
    四、应急值班服务
    疫情导航期间,我公司已启动应急值班值守机制,加强伟德监测及检测,搞好伟德生产调度,认真开展医院、各居民小区等关键路段的管网巡查,第一时间快速解决群众反映的各类伟德诉求。
    由于当前仍处于新型冠状病毒感染的肺炎疫情的高发阶段,又正值冬春呼吸道传染病的高发季节,枝江市伟德网址有限公司将通过“非接触式”服务,为您提供优质快捷的服务。建议您办理业务时尽量通过网站营业厅、微信、支付宝掌上营业厅、“4227110”伟德热线等服务途径办理,最大限度降低交叉感染的风险。同时也提醒广大自来水用户外出佩戴口罩、勤洗手,减少密切接触,降低被感染的风险。
    感谢您对我们工作的理解支持,祝您身体健康,万事如意!

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